Cómo reconducir marcas de moda a punto de cerrar

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El bombón de Marketing de Moda que traigo hoy es de esos que realmente pensaba que no tendría que escribir porque a estas alturas del cuento de “Las marcas que no tengan presencia digital están abocadas a su desaparición” lo teníamos más que interiorizado.

Pero no.

Hace unos días tuve una sesión con una marca de esas que ha tocado el éxito con las manos. Una tienda multimarca rentable, bien posicionada y con un cliente de clase alta que había conseguido fidelizar gracias a su buen producto y servicio. Una marca que necesitaba saber cómo reconducir su actividad antes de tener que cerrar.

¿Su problema? Un rechazo visceral a la digitalización de su marca.

En este caso, como en muchas marcas, se le añade el factor familiar. Una marca que ha pasado ya por 5 generaciones con un éxito incuestionable en ventas y crecimiento. Muchas manos han moldeado esa firma de moda, muchas ideas se han llevado a la práctica y muchas otras se quedaron en el tintero.

Ahora es la 5ª Generación la que se ve en el borde del precipicio por el que ve que su empresa está a punto de caer. Todo por un bache claro en su camino: la mala adaptación al sistema de venta actual, al cliente actual, a la demanda actual.

Eso de internet es para los jóvenes, nosotros somos una marca con solera, somos tradición. Para qué vamos a hacer eso de vender en internet si ni si quiera vendemos a pie de calle. Eso es el juego de los jóvenes de hoy día. Invertir en una tienda online es tirar el dinero.

Así me contaba la visión de por qué sus pies estaban al borde de un acantilado. Mientras ese argumento se ponía sobre la mesa, la mirada de desesperación de la 5ª generación (todos ellos milennials) era un grito mudo de ayuda.

CÓMO RECONDUCIR TU EMPRESA GRACIAS A TU TIENDA ONLINE

Es justo, necesario, imperiosamente importante y realmente esencial que si tienes este problema en tu empresa de moda, te repitas y les repitas a tus socios , como si de un mantra se tratase, lo siguiente:

Las Marcas de Moda que no tienen presencia online, están condenadas a morir.

Las Marcas de moda que no están en internet … no existen para el consumidor actual.

 

 

¿Le ponemos solución?

1

Probablemente tu marca necesitará una actualización 180º por lo que debes establecer las bases de tu marca. Desde tu identidad de marca, tu imagen de marca, tu estrategia de comunicación y tu reposicionamiento en el mercado. Para ello tendrás que acudir a profesionales como expertos en branding, diseñadores así como profesionales del marketing y la comunicación. En toda esta fase es muy importante que definas a tu cliente de 2017 porque todo tu trabajo irá enfocado a conquistarle de nuevo para que se reconvierta en ese cliente fiel que hace años tenías en tu marca.

2

Una vez que ya tienes todos los pilares conceptuales y visuales redefinidos, toca construir tu tienda online. Y esto es igual que cuando abriste aquella primera tienda a pie de calle. Con el mismo mimo y detalle hay que hacer la que abras en la avenida más importante del mundo: internet. Haz un estudio de mercado, revisa qué tienen las marcas que admiras y qué hacen en tu competencia. Busca un programador y ponle las bases de construcción de tu tienda online.

3

Imágenes y producto. Cuida muchísimo la forma en la que vas a presentar tus colecciones. Recuerda que estás creando tu tienda online, tu presencia delante del mundo entero. Evita lo barato y las soluciones ‘para salir al paso’ e invierte en una sesión de fotos que te permita obtener recursos para redes, blog, web, catálogo…

4

Cuando ya tienes tu identidad de marca definida, tu nueva tienda online hecha y todo tu producto expuesto… ¡Toca hacer ruido! Este es el trabajo de Posicionamiento que tendrás que hacer (y no estoy hablando de posicionamiento SEO sino de marca). Trabajarás el contenido de tu blog, tu contacto con clientes a través de email marketing, nutrirás tus canales sociales de forma diaria y constante. Participarás activamente con la comunidad que irás creando y que volverán a ser esos clientes fieles que hace años teníais en tienda.

5

Harás bimarketing para retroalimentar tu tienda física con la online ¡Porque son complementarias y no competidoras!

6

Cuando comiences a tener un flujo de visitas y toda tu estrategia de posicionamiento esté bajo control, entonces es momento de que vuelvas a invertir, ahora si, en ese plan de SEO que te rondaba la cabeza, para que seas el primero en las listas de los buscadores.

Son 6 pasos como ves, muy sencillos para reconducir tu marca de moda antes de cerrar. Podríamos incluir muchos más pero estos son esenciales para esa digitalización progresiva con la que las marcas de moda de toda la vida puedan pelear por su hueco en el mercado.

Esto es parte de lo que propusimos a esta marca tradicional para que no cayese por el precipicio en el que ya tenían las puntas de los pies. Ahora les queda 18 meses de mucho trabajo en los que romperán las barreras tradicionales de 5 generaciones para adaptarse a su cliente de 2017, un cliente milenial, caprichoso, infiel y exigente.

No tenía pensado escribir algo tan real como este post pero creo que al contarte un ejemplo que está pasando y que, quizás, te queda cercano, podrías aprender mucho más además de ponerte las pilas con tu marca. ¿Te ha gustado este bombón del Marketing de Moda? Me encantará leerte bajo estas líneas en los comentarios del post. Si lo prefieres, por aquello de que comentar aquí no te gusta, me puedes encontrar en cualquiera de las redes sociales donde estoy como Ana Díaz del Río – Marketiniana en   Facebook, twitter @ana_diazdelrio y Google+ Ana Díaz del Río.

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Ana Díaz del Río

info@anadiazdelrio.com

Ana Díaz del Río es Consultora de Marketing, eCommerce y Crecimiento para Marcas de Moda. Ayuda a negocios digitales a trazar estrategias que les permita mejorar presencia online, vender más y tener un crecimiento progresivo en su empresa. También es formadora de Marketing Digital & Redes Sociales y colaboradora en diferentes medios de comunicación.

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