Es uno de los grandes retos de los eCommerce de Moda: conseguir valoraciones o las opiniones de sus clientes sobre el producto que han comprado.
Seguramente te suena esto porque en marketing digital lo llamamos ‘prueba social’, esas opiniones ajenas que determinan la toma de decisiones de otros clientes.
Todos hemos comprado alguna vez en la vida en Amazon y me juego una mano (y no la pierdo) a que antes de comprar leíste las opiniones de otros clientes, vistes las estrellas de valoración que tenía el producto o acudiste a ver qué referencias tiene el vendedor.
Es normal, queremos saber si donde compramos es un lugar/producto de confianza.
La verdad es que es curioso cómo las valoraciones de personas desconocidas nos hacen creer que algo es bueno. Y voy un paso más, es curioso cómo la actitud de personas desconocidas afecta a nuestro comportamiento.
Si eres un eCommerce nuevo seguramente estarás deseando que haya clientes que recomienden tus productos o tu tienda. Que si, que en redes tienes comunidad y hay muchos comentarios en fotos. Y es poco probable que esto que te cuento ocurra… aunque… ¿Y si cierran Instagram y/o Facebook, dónde tienes comentarios de clientes?
Perder de vista tu tienda online como el epicentro de todo, es un fallo común. Por eso estoy aquí, para que nutras tu eCommerce de Moda de todos los ingredientes TOP para que tus ventas se disparen.
Si llevas con tu tienda online más de 2 años, seguramente ya tendrás comentarios de clientes pero quieres más. Siempre queremos más. Quizás tu trabajo de prueba social puede ir hacia los otros pilares que te comento en el video.
¿Sabías que 8 de cada 10 marcas de moda sabe perfectamente describir a su cliente ideal?
Si, como lo lees. Es fuerte ¿eh?
Pues imagínate lo regulín que les va a esas marcas cuando quieren pedir testimonios a esos clientes que creen que conocen bien. Se dan de bruces todo el rato con las negativas o, sencillamente, las ‘no contestaciones’ a sus peticiones.
La solución para conseguir que tus usuarios te comenten es, sencillamente, conectar. Y para lograr esto ¡tienes que conocerlo al dedillo! Es casi como una relación amorosa.
Quizás al leer esto puedes decir que tu sabes perfectamente quien es tu cliente, así que juguemos al TABÚ. Describe a tu cliente sin decir esto:
¿Qué tal, lo has conseguido?
Antes de que te pongas con el video, vamos a hacer un pequeño repaso de aquello que vas a aprender. De esta forma, tendrás la mente preparada para absorber el máximo de información.
En el video de hoy sobre aumentar los comentarios de producto en tu eCommerce de Moda aprenderás:
Todo esto lo tienes en 15 minutos ¿estás ya con todo preparado para aprender?
Refuerza o complementa lo que veas en el video, haz click y descarga el manual gratuito con ejemplos, herramientas y casos prácticos de cómo aumentar valoraciones de producto en tu eCommerce de Moda.
¡Comenzamos! Ahora si… pon el video en marcha.
Ahora vamos a ponernos a trabajar, como cada semana, con los pasos para que tu marketing mejore cada día un poco más.
¿Te ha gustado el post? Déjame tus impresiones en comentarios ¡colabora en mi prueba social! 😉
Dejamos por hoy la lección y te doy tiempo hasta la semana que viene para trabajar.
Nos vemos la semana que viene con más Marketing de Moda, como cada miércoles por este blog o en cualquiera de mis canales sociales donde me encontrarás como @ana_diazdelrio en Instagram, Facebook , Linkedin o Twitter
Feliz semana llena de valoraciones, comentarios y reviews de clientes contentísimos con tus productos.
Un abrazo,
Ana
Categorías: Ecommerce, IT-Commerce, Nivel Medio
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2 comentarios
Me ha encantado el artículo, me ha dado muchas ideas para implementar en mi web. Gracias Ana, como siempre aportandonos un gran valor.
Un abrazo.
Gracias por tu comentario Yolanda ¡poniendo en práctica el aportar valor y prueba social!
Me alegra poder ayudar con el contenido de este post, ahora ¡a por tus clientes!
Un abrazo,
Ana